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Ich teile meine Antwort in zwei Teile auf: 1. Die technische Seite – unglaublich einfach. Die Anmeldung und der Antrag dauerten maximal zwei Minuten, selbst mit dem Überlegen, ob ich den Antrag stellen soll oder nicht (das ist kein Tippfehler, wie andere hier auch schreiben: freies Kapital für die Erweiterung des Angebots oder die Nutzung von Aktionsrabatten bei Lieferanten ist immer nützlich, die alte bekannte Regel, dass Geld Geld macht, wird immer gelten). Was mir noch besser gefallen hat: Zuerst wurde der Antrag abgelehnt, dann wurde unser E-Shop (bzw. der Umsatz) beobachtet, und nach etwa einem Monat wurde uns ein Kreditrahmen ANGEBOTEN. Und die Auszahlung? Die war noch unglaublicher schnell: wirklich umgehend nach dem Einreichen der (minimalen) erforderlichen Unterlagen. So. Und nun zu Punkt 2: der Ansatz des Kundenbetreuers, der für uns zuständig war, Herr Petr O. Ich werde nicht sagen, wie viele (Dutzende) Jahre ich mich schon in der Geschäftswelt bewege. Oder doch: direkt seit 1989, und davor war ich im Einkauf und als Lebensmittelinspektorin tätig. In dieser Zeit habe ich mein Gehör für einen „professionellen“ und „menschlich“ freundlichen Umgang ausreichend geschult. Bei Herrn Petr war es eine Wohltat für die Seele in jeder Hinsicht – schade, dass ich ihm kein Trinkgeld geben kann :-) Er hatte eine Engelsgeduld, nicht nur mit meinen neugierigen und wichtigen Fragen, sondern auch mit meiner Geschwätzigkeit. Wäre das in der Schule, hätte er von mir eine Eins mit Sternchen und dreifacher Unterstreichung bekommen. So kann ich nur DANKE schreiben und ihm wünschen, dass ihm dieses Lächeln in der Stimme einfach für immer erhalten bleibt.
Jana Klasová, Inhaberin des E-Shops
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